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Vendeur(se)-Conseil en matériels de chauffage, sanitaire et climatisation
Métier et compétences : Le vendeur-conseil assure plusieurs fonctions : la vente, le conseil, la préparation de commandes, l?approvisionnement des rayons. Il est placé sous l?autorité du Directeur ou de son adjoint, du chef d?agence. Ses compétences principales sont :
- Accueillir les clients (professionnels de l?installation),
- Écouter et enregistrer les commandes des clients (orales, écrites et téléphoniques),
- Proposer des produits de substitution, des complémentaires, des produits en promotion,
- Concrétiser la vente,
- Éditer un bordereau de livraison ou une facture,
- Préparer qualitativement et quantitativement les commandes,
- Remettre les produits au client,
- Valoriser sa zone d?accueil comptoir,
- Rendre compte à sa hiérarchie des demandes des clients non satisfaits,
- Informer discrètement sa hiérarchie en cas de problème,
- Préparer et participer à l?inventaire,
- S?intégrer à l?équipe de vente.
Environnement du poste :
- Poste sédentaire en magasin. Déplacements occasionnels de livraison chez un client ou entre différentes agences de l?entreprise.
Profil requis :
- Sens de l?accueil,
- Bonne présentation,
- Sens commercial développé,
- Sens de l?organisation,
- Bonne capacité d?écoute et bonne expression orale.
Conditions d'admissibilité :
- Age : de 16 à 25 ans,
- Candidats titulaires d?un bac technologique ou professionnel.
Admission sur tests et entretien avec le coordonnateur pédagogique de l?ADEFA, suivi d?un entretien avec un représentant de l?entreprise désireuse d?embaucher.
Le salaire de l'apprenti : Sous réserve de dispositions contractuelles ou conventionnelles plus favorables, le salaire de l?apprenti est déterminé en % du SMIC. Son montant varie en fonction de l?âge de l?apprenti et est fixé pour chaque année d?apprentissage.
| Age de l'apprenti |
1ère année du contrat |
| 16 à 17 ans |
25 % |
| 18 à 20 ans |
41 % |
| 21 ans et |
53 % | * En sus, une aide à la mobilité, l?hébergement et la restauration est accordée par la Région aux apprentis.
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Caractéristiques de la formation
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- Titre certifié : Vendeur(se)-Conseil en matériels de chauffage, sanitaire et climatisation
- CFA agréé par la FNAS (Fédération Française des Négociants en appareils sanitaires, chauffage, climatisation et canalisation)
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Déroulement de l'année
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- Durée : 610 heures sur 1 an,
- Alternance : 2 semaines par mois en formation / 2 semaines par mois en entreprise.
- Lieu : Formations générale et technologique assurées par le lycée BAGGIO à Lille (possibilité d’internat). Formation commerciale assurée par le lycée Gaston Berger à Lille.
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Contenu des enseignements
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Formation technique
- Equipement technique du bâtiment : 24 H
- Installation de chauffage & tarification de l’énergie : 60 H
- Installations sanitaires : 60 H
- Installation de ventilation : 16 H
- Installation de climatisation : 12 H
- Notions d’électricité et régulation : 20 H
- Tubes, raccords, outillages : 24 H
Etude de cas
- Etude, chiffrage, réalisation d’une installation : 32 H
- Contacts fabricants, recherches documentaires : 16 H
- Gestion des stocks appliquée : 32 H
- Utilisation de logiciels professionnels : 36 H
Formation commerciale
- Organisation des entreprises et du travail : 12 H
- Notions de gestion et comptabilité de base : 24 H
- Documents commerciaux et administratifs : 16 H
- Stocks : gestion et administration : 16 H
- La vente : 32 H
- La vente au comptoir : 52 H
- Téléphone commercial : 16 H
- La vente en salle d’exposition et libre service : 28 H
- Tarifs Etude de prix : 12 H
- Qualité, non qualité, services : 12 H
Formation générale
- Communication écrite et orale :
24 H
- Accueil, intégration, suivi et évaluation : 24 H
- Vie de groupe : 10 H
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C.F.A. ADEFA - Marie-Paule HANUS 96, Rue Nationale 59042 LILLE cedex Tel : 03 20 21 95 41 mphanus@adefa.fr |
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