Technicien – technicienne de maintenance en multimédia et électrodomestique

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Formation certifiante

Titre Professionnel

inscrit au RNCP

niveau Bac

Modalités de l'examen

  • 1 197 h de formation en 2 ans
  • 2 j / semaine en formation
    3 j / semaine en entreprise

100%

de réussite à l'examen

88% d’insertion :
41% de poursuite à l’emploi
47% en formation
(94% de répondants à l’enquête IPA à 6 mois – promotion 2017)

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’un CAP, BAC (ou niveau) et équivalent, de préférence dans un domaine technique
  • Agé(e) de 16 à 30 ans pour le contrat d’apprentissage
    Pas de limite d’âge pour les personnes en situation de handicap
    A partir de 16 ans pour le contrat de professionnalisation
    Période de professionnalisation possible pour les salariés
  • Intérêt pour les nouvelles technologies.
  • Goût pour la technique.
  • Sens du service et du contact.
  • Esprit d’analyse et de synthèse.
  • Méthodique avec de bonnes aptitudes en raisonnement logique.
  • Bonne condition physique pour le port de charge

Programme de votre formation

Enseignements professionnels

  • Etude de produits, installation et maintenance de produits électrodomestiques, de l’image et du son
  • Etude de produits et installation de produits multimédia
  • Veille technologique
  • Culture professionnelle
  • Electricité – électronique
  • Relation clients et assistance téléphonique
  • Bureautique et logiciel SAV

 

Enseignements généraux

Mathématiques – Economie – Droit – Communication


Vos compétences métier

Le (la) technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique intervient principalement au domicile du client, en atelier, voire à distance, avec le développement de la hotline.

Ses compétences lui permettent de :

  • Assurer la livraison et la mise en service des produits du son, de l’image, du multimédia et de l’électrodomestique
  • Contrôler la conformité des installations du client (eau, électricité, vidange, réception des signaux…)
  • Poser un diagnostic sur un produit en panne, identifier la cause et procéder à la remise en état du produit ou de l’installation
  • Planifier sa charge de travail et gérer son stock de pièces
  • Etablir un compte-rendu d’intervention, réaliser les devis et procéder à la facturation.
  • Fidéliser sa clientèle et assurer la sécurité du client
  • Appliquer les consignes du constructeur
  • Conseiller et assister le client sur la bonne utilisation du produit
  • Assurer une relation technique et commerciale avec le client

Dans quel secteur trouver un emploi

Le (la) technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique exerce son activité dans les services après-vente des grandes surfaces alimentaires et spécialisées, des groupes indépendants, des constructeurs, des stations techniques agréées et des artisans.

Poursuite d’études : perfectionnement et développement de la polyvalence dans le métier avec la formation de « Technicien (ne) Services de l’Electrodomestique Connectée » (BAC + 1 ) par l’apprentissage.

Après quelques années d’expérience, le (la) technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique peut évoluer vers des postes de chef d’atelier ou de responsable technique


Modalité d'admission

  • Dossier de candidature à nous adresser complété
  • Entretien individuel de motivation

Lieu de la formation

La formation se déroule au sein du centre ACTIF CNT

A Valenciennes, 36 rue de l’Abreuvoir 59 300 VALENCIENNES
Ou
A Amiens, Espace Alliance 51 rue de Sully 80016 AMIENS cedex


Rémunération

Selon le type de contrat en alternance,
le salaire minimum est déterminé en % du SMIC *.

CONTRAT D’APPRENTISSAGE

Age de l’apprenti 1ère année 2ème année
16 à 17 ans 25 % 37%
18 à 20 ans 41 % 49%
21 ans et + 53% 61%

CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

Titre ou diplôme non professionnel Inférieur ou égal au niveau IV/bac Titre ou diplôme non professionnel supérieur ou égal au niveau IV/bac
– 21 ans 55% 65%
21 à 25 ans 70 % 80%
+ 26 ans 100% 100%

* sous réserve de dispositions contractuelles ou conventionnelles plus favorables


Contactez-nous

Thierry MICHEL

tmichel@adefa.fr
03 59 31 30 58
06 49 43 27 94

MAJ 17.05.2018