Vendeur – vendeuse de l’électrodomestique et du multimédia

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Formation en alternance spécialisée dans la vente de produits électrodomestiques, multimédia, image, téléphonie …

Formation certifiante

Certification professionnelle
inscrite au RNCP
niveau Bac +1

Modalités de l'examen

  • 581 h de formation en 1 an
  • 2 j / semaine en formation
  • 3 j / semaine en entreprise

89%

de réussite à l'examen

72 %

88% d’insertion :
88% de poursuite à l’emploi
(89% de répondants à l’enquête IPA à 6 mois – promotion 2017)

Votre profil

  • Vous êtes titulaire du BAC ou niveau BAC
  • Agé(e) de 16 à 30 ans pour le contrat d’apprentissage
    Pas de limite d’âge pour les personnes en situation de handicap
    A partir de 16 ans pour le contrat de professionnalisation
    Période de professionnalisation possible pour les salariés
  • Intérêt par les nouvelles technologies
  • Sens du service et du contact
  • Force de persuasion
  • Sens de l’esthétique et du merchandising
  • Bonne présentation et une bonne expression écrite et orale

Programme de votre formation

  • Enseignements professionnels
    Etude de produits:
    – Audiovisuel (écrans, reproduction du son, connectique)
    – Electrodomestique (Petit et Gros Electroménagers)
    – Multimédia (computing, systèmes d’exploitation, stockage)
    – De la Maison Communicante (internet, produits connectés)
    – De la Téléphonie

Relation client (Besoin, Argumentation, Conclusion de vente

Offres commerciales et de services (garantie, assurance, financement

Merchandising et Gestion de rayons

  • Enseignements généraux

Economie – Droit – Communication


Vos compétences métier

Sur un point de vente ou à distance, le (la) vendeur(euse) de l’électrodomestique et du multimédia est capable de :

  • Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services adaptés à sa demande
  • Participer activement à l’animation de son espace de vente et au suivi de l’activité (commandes clients, actions de fidélisation, dossier de financement)
  • Effectuer le suivi du client après la vente (ventes additionnelles, traitement des litiges)
  • Garantir la bonne présentation des produits dans l’espace de vente et vérifier l’état des stocks en réserve
  • En cas de litige avec un client, prendre en charge le dossier et le régler tout en conservant une attitude positive et diplomate et en référer à son responsable.

Dans quel secteur trouver un emploi

Le (la) vendeur(euse) de l’électrodomestique et du multimédia exerce son métier dans un magasin ou une grande surface spécialisée en électrodomestique, multimédia, informatique et téléphonie ou en centre d’appels.

Après quelques années d’expérience, le (la) vendeur(euse) de l’électrodomestique et du multimédia peut évoluer vers des postes de responsable ou gérant d’un point de vente, de responsable de rayon, de conseiller technico-commercial, d’attaché commercial ou de superviseur d’un centre d’appels.


Modalité d'admission

  • Dossier de candidature à nous adresser complété
  • Entretien individuel de motivation

Lieu de la formation

  • La formation se déroule au sein du centre

ACTIF CNT
36 rue de l’Abreuvoir – 59300 Valenciennes

 

  • Parking ‘Lacuzon’ à 500m – tramway à 500m – gare SNCF à 1km

Rémunération

Selon le type de contrat en alternance,
le salaire minimum est déterminé en % du SMIC *.

CONTRAT D’APPRENTISSAGE

Age de l’apprenti 1ère année
16 à 17 ans 25 %
18 à 20 ans 41 %
21 ans et + 53%

CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

Titre ou diplôme non professionnel Inférieur ou égal au niveau IV/bac Titre ou diplôme non professionnel supérieur ou égal au niveau IV/bac
– 21 ans 55% 65%
21 à 25 ans 70 % 80%
+ 26 ans 100% 100%

* sous réserve de dispositions contractuelles ou conventionnelles plus favorables


Contactez-nous

Thierry MICHEL

tmichel@adefa.fr
03 59 30 31 58
06 49 43 27 94

MAJ 17.05.2018